Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует использование сайта voxelpeak.ru (далее — Сайт), его интерактивных сервисов (AR-туры, NFC-сервисы), а также порядок заказа и приобретения продукции Оператора: тактильных макетов рельефа, арома-макетов и сопутствующих товаров.

1.2. Оператор: Бугаев Илья Сергеевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 420209028001, г. Сочи, ул. Лавровая, 5, info@voxelpeak.ru. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения.

1.3. Информация на Сайте (цены, изображения, описания) носит справочный характер и не является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Договор заключается после подтверждения заказа Оператором.

2. Интеллектуальная собственность

2.1. Исключительные права на 3D-модели рельефа, гипсовые макеты, дизайн упаковки, этикетки, тексты легенд, арома-композиции, NFC- и AR-контент, логотип VoxelPeak принадлежат Оператору и охраняются ч. 4 ГК РФ.

2.2. Пользователю предоставляется простая неисключительная лицензия на ознакомительное использование контента Сайта в личных некоммерческих целях.

2.3. Запрещается без письменного разрешения: копирование и тиражирование макетов (включая 3D-печать по фотографиям и сканам), использование изображений и текстов в коммерческих целях, парсинг контента, воспроизводство арома-композиций по опубликованным описаниям, модификация NFC-ссылок продукции.

3. Интерактивные и NFC-сервисы

3.1. NFC-метка изделия открывает интерактивную страницу локации; контент носит информационно-справочный характер и не является навигационным или туристическим сервисом.

3.2. AR-функции могут запрашивать доступ к камере устройства; видеопоток обрабатывается локально в браузере устройства и не передаётся на сервер Оператора.

3.3. Ссылки на ресурсы третьих лиц (карты, панорамы, веб-камеры, сайты партнёров) ведут на внешние сайты; Оператор не отвечает за их содержание и доступность.

4. Оформление заказа, оплата, доставка

4.1. Заказ оформляется через формы Сайта, по телефону или e-mail и считается принятым после подтверждения Оператором (сообщение с составом, стоимостью и сроком).

4.2. Сроки изготовления: изделия в наличии — 1–2 рабочих дня; стандартные макеты под заказ — 7–14 дней; индивидуальные проекты — 21–30 дней. Доставка осуществляется транспортными компаниями по РФ; риск случайной гибели переходит к покупателю с момента передачи перевозчику, если договором не предусмотрено иное.

4.3. Цены указаны в рублях, НДС не облагается в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (самозанятость). Для юридических лиц предоставляются: договор, счёт, чек из приложения «Мой налог» (электронный или бумажный), акт выполненных работ. Документы передаются по ЭДО, электронной почте или на бумаге; по запросу подписывается соглашение о конфиденциальности (NDA).

5. Гарантия, приёмка, возврат

5.1. Продукция изготавливается вручную; допустимы незначительные вариации тона, фактуры гипса и оттенка масла, не влияющие на потребительские свойства, — дефектом не являются.

5.2. Повреждения при перевозке: покупатель уведомляет Оператора в течение 3 календарных дней с приложением фото/видео; Оператор осуществляет замену или возврат стоимости за свой счёт.

5.3. Для физических лиц (дистанционная продажа, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»): отказ от заказа возможен в любой момент до передачи и в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств; расходы на обратную доставку несёт покупатель; возврат денежных средств — в течение 10 дней с момента требования.

5.4. Не принимаются к возврату изделия надлежащего качества с персонализацией (гравировка, именная табличка, индивидуальный тираж), а также арома-масла и арома-наборы с нарушенной герметичной упаковкой (утрата товарного вида и потребительских свойств).

5.5. Для юридических лиц порядок приёмки, гарантий и возвратов определяется договором и ГК РФ.

6. Предупреждения о безопасности продукции

7. Ограничение ответственности

7.1. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц (перевозчики, платёжные системы, внешние сайты), а также за косвенные убытки и упущенную выгоду пользователя.

7.2. Совокупная ответственность Оператора по любому требованию ограничивается стоимостью соответствующего заказа, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7.3. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств на период их действия.

8. Персональные данные и споры

8.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности (privacy.html); направляя обращение, пользователь даёт согласие на обработку данных.

8.2. Претензионный порядок: письменная претензия на info@voxelpeak.ru, срок ответа — 10 рабочих дней. Споры потребителей рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей; споры с юридическими лицами — в суде по месту нахождения Оператора.

8.3. Оператор вправе изменять Соглашение; новая редакция действует с момента публикации. Реквизиты: Бугаев Илья Сергеевич, ИНН 420209028001, самозанятый (НПД).